Le Click & Collect vous permet de commander en ligne et de récupérer votre repas au restaurant sans faire la queue. Voici comment l'utiliser efficacement.
Le Click & Collect est le service idéal pour ceux qui veulent éviter les files d'attente au restaurant. Vous commandez depuis votre téléphone ou votre ordinateur, vous payez en ligne, et vous récupérez votre repas directement au comptoir ou dans une zone dédiée. C'est rapide, pratique et particulièrement apprécié aux heures de pointe. Voici un guide étape par étape pour maîtriser ce service.
Vous pouvez utiliser le Click & Collect de deux manières : via l'application McDo+ ou via le site internet mcdonalds.fr. L'application offre l'avantage de conserver vos commandes précédentes et vos favoris, ce qui accélère le processus. Le site web est une alternative si vous ne souhaitez pas installer l'application. Dans les deux cas, vous devrez créer un compte ou vous connecter pour passer commande. L'application McDo+ est généralement recommandée car elle centralise les offres de fidélité et les promotions.
Lors de votre première commande, l'application ou le site vous demandera de choisir un restaurant. Sélectionnez celui qui vous convient (par exemple le McDonald's de Menton). Ensuite, choisissez le mode « Click & Collect » (parfois appelé « À emporter »). Vous pourrez alors choisir un créneau horaire de récupération. Il est conseillé de sélectionner un créneau de 15 à 30 minutes plus tard pour laisser le temps à la cuisine de préparer votre commande.
Parcourez le menu et ajoutez les produits souhaités à votre panier. Vous pouvez personnaliser chaque produit (retirer un ingrédient, ajouter du fromage, etc.) directement dans l'interface. Vérifiez attentivement votre panier avant de valider : les modifications sont visibles dans le récapitulatif. Si vous avez des offres de fidélité ou des coupons, c'est le moment de les appliquer. L'application affiche généralement les offres disponibles en haut de la page.
Le paiement s'effectue en ligne, avant de vous déplacer au restaurant. Vous pouvez utiliser une carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou le portefeuille McDo+. Le paiement en ligne est sécurisé et vous évite de manipuler des espèces ou une carte au comptoir. Une fois le paiement confirmé, vous recevez une confirmation par e-mail ou notification avec un numéro de commande. Conservez ce numéro : il vous sera demandé lors de la récupération.
Rendez-vous au restaurant à l'heure convenue. Présentez-vous au comptoir « Click & Collect » (ou au comptoir principal si aucun comptoir dédié n'existe) et communiquez votre numéro de commande ou votre nom. Le personnel vous remettra votre repas. Dans certains restaurants, une zone d'attente spécifique est prévue pour les commandes Click & Collect. Vérifiez votre commande avant de partir : il est plus facile de signaler une erreur sur place.
Pour éviter les désagréments, quelques bonnes pratiques s'imposent. Commandez un peu en avance par rapport à votre arrivée au restaurant : la préparation prend généralement 10 à 15 minutes. Vérifiez les horaires du Click & Collect : certains restaurants ferment ce service avant la fermeture du restaurant (par exemple à 01h30 au lieu de 02h00). Si vous avez une offre de fidélité, appliquez-la avant de payer : elle ne peut pas être ajoutée a posteriori. Enfin, en cas de retard, votre commande sera conservée pendant un certain temps, mais il est préférable d'arriver dans le créneau prévu.
Le principal avantage est le gain de temps : vous n'attendez pas au comptoir pour commander ni pour payer. Vous évitez également la foule aux heures de pointe. Le Click & Collect permet de profiter des offres en ligne (qui sont parfois exclusives) et de cumuler des points de fidélité. C'est également une solution pratique pour les commandes groupées : vous pouvez commander pour plusieurs personnes en une seule fois et récupérer le tout ensemble.
Contrairement au McDrive, le Click & Collect nécessite de se rendre au restaurant à pied ou en voiture (avec stationnement). Il n'y a pas de file dédiée : vous entrez dans le restaurant et vous présentez au comptoir. Le Click & Collect est idéal si vous êtes déjà dans le centre-ville ou si vous n'avez pas de véhicule. Le McDrive est plus adapté si vous êtes en voiture et que vous ne souhaitez pas chercher une place de parking.